Diseño de Servicios– Innovation Journey

Objetivo:

  • Generar capacidades en las empresas beneficiarias para el diseño o mejora de servicios, que les permita mejorar su oferta y la experiencia de sus clientes, a través de metodologías y profesionales especializados de CIDET y Ruta N, contribuyendo de esta forma a su crecimiento y competitividad.

 

Requisitos:

  • Ser una PYME de la industria eléctrica colombiana.
  • Al menos dos (2) años de constitución como empresa registrada en una Cámara de Comercio de Colombia.
  • Aportar una contrapartida en efectivo de 4’000.000 COP.
  • Aportar una contrapartida en especie que incluya tiempo de dedicación de personal.
  • Debe contar con una necesidad identificada en diseño o mejora potencial de un servicio para mejorar la experiencia de sus clientes. Por ejemplo: Clientes insatisfechos, Reducción en ventas, Baja diferenciación con soluciones sustitutas, entre otros. Oportunidades para convertir productos en servicios, o incluir nuevos servicios complementarios a la oferta de productos (tangibles) de su empresa.

 

Beneficios:

  • Aumento de la probabilidad de éxito en el mercado.
  • Mejorar la experiencia de sus clientes a través de sus servicios.
  • Desarrollo de capacidades que le permitan replicar la metodología en nuevos servicios
  • Construir relaciones cercanas con clientes, incrementando su lealtad
  • Innovar más rápidamente

 

Necesidades en diseño de servicios:

  • Empresas que presenten clientes insatisfechos con el servicio prestado
  • Empresas que presenten reducción en ventas
  • Empresas que presenten  baja diferenciación con soluciones sustitutas

 

Términos de referencia:

 

Para información de la Convocatoria de Diseño de Servicios comuníquese con Elizabeth Ortiz: (4)4441211 ext 172